GaryYang's notes
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营销提案 Presenting to Win B2B

 
面向客户的演示提案水平,是一种企业级的共情能力。
本课程旨在帮助B2B/B2G售前团队或业务团队,在拜访企业客户和政府客户的关键场景中进行业务推介与提案能力。
课程带领大家研讨以“客户为导向”的提案策略,深入分析客户的决策机制,解析“一对多”的互动沟通和说服方法,与客户对话和需求探询的技巧,目的要通过专业有说服力的表达互动赢得客户和商机。
 

课程要点

 
  • 理解客户的业务挑战以及价值方向
  • 使用客户导向的陈述策略和逻辑结构
  • 运用案例故事与客户共情并建立信任
  • 与客户互动对话、探询沟通的技巧
 
本课程传承了全球跨国大公司(IBM, Oracle, Microsoft, GE等)在过去20年B2B生意中积累的商务演示及提案方法论,并结合了中国头部科技公司(阿里巴巴,腾讯,联想,华为京东)和金融机构(头部券商、投行、基金)的实际经验。
 

课程设置

课程时长:6.5小时 课程人数:40人小班课
 

课程纲要

01

营销意识
  • 关键业务场景:客户拜访及提案机会成本高,难以观察评估,难以标准化,却关乎生意成败
  • One Team, One Voice:打造团队统一的技术方法论、产品观、叙事逻辑
  • 以客户为中心:如何从以产品为导向的方案变为以客户为中心的提案?

02

言之有理
  • 开场:共情破冰
    • 对品牌和团队的表达;用案名做心理眺望
    • 安排好客户的心智能量
  • 中间:客户导向
    • 懂我:对客户的挑战和机遇的洞察、分析、研究
    • 帮我:帮客户应对挑战,把握机会;服务-优势-价值
    • 用心:公司介绍、业务全景地图、项目计划蓝图
    • 讲好案例故事:故事思维 - 问题及解决模式;为什么客户爱听案例故事?
  • 结尾:促成行动
    • 近因效应:简明总结、要点回顾
    • 拜访意向:推进客户的决策行动
  • 案例分析:来自头部科技公司提案的案例,价值陈述的Befor-After示例

03

对答如流
  • 提前预判客户的提问:客户可能问什么?你最怕客户问什么?
  • 避免回答提问的误区:所答非所问;提问与回答的量级不对等;没有考虑客户的预设立场;回答混乱不清
  • 运用框架应答问题:接住问题,要点回应,清晰梳理(课堂练习)
  • 常见的陷阱型难题:当客户问“那你们和友商相比有什么优势”?
  • 建立客户 FAQ 集:常见的客户问题集及标准答案

04

话语风貌
  • 课堂演练:面向客户高管提案的商务礼仪和仪式感
  • 商务仪式感:眼-音-手-身-步-妆;视频演示和解析
  • 话语风格:怎样说话不会枯燥、才有带入感和对话感?
  • 表达流畅:不硬背的前提下,如何把PPT资料讲得流畅自如?
  • 积极对话:怎样说话会避免乏味沉闷?怎样建立对话感而非单向宣讲?
  • 克服紧张:如何克服临场紧张与焦虑
 

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