GaryYang's notesHome课程辅导文章关于营销提案 Presenting to Win B2B 面向客户的演示提案水平,是一种企业级的共情能力。 本课程旨在帮助B2B/B2G售前团队或业务团队,在拜访企业客户和政府客户的关键场景中进行业务推介与提案能力。 课程带领大家研讨以“客户为导向”的提案策略,深入分析客户的决策机制,解析“一对多”的互动沟通和说服方法,与客户对话和需求探询的技巧,目的要通过专业有说服力的表达互动赢得客户和商机。
课程要点 理解客户的业务挑战以及价值方向使用客户导向的陈述策略和逻辑结构运用案例故事与客户共情并建立信任与客户互动对话、探询沟通的技巧 本课程传承了全球跨国大公司(IBM, Oracle, Microsoft, GE等)在过去20年B2B生意中积累的商务演示及提案方法论,并结合了中国头部科技公司(阿里巴巴,腾讯,联想,华为京东)和金融机构(头部券商、投行、基金)的实际经验。
课程纲要01营销意识 关键业务场景:客户拜访及提案机会成本高,难以观察评估,难以标准化,却关乎生意成败One Team, One Voice:打造团队统一的技术方法论、产品观、叙事逻辑以客户为中心:如何从以产品为导向的方案变为以客户为中心的提案?02 言之有理开场:共情破冰对品牌和团队的表达;用案名做心理眺望安排好客户的心智能量中间:客户导向懂我:对客户的挑战和机遇的洞察、分析、研究帮我:帮客户应对挑战,把握机会;服务-优势-价值用心:公司介绍、业务全景地图、项目计划蓝图讲好案例故事:故事思维 - 问题及解决模式;为什么客户爱听案例故事?结尾:促成行动近因效应:简明总结、要点回顾拜访意向:推进客户的决策行动案例分析:来自头部科技公司提案的案例,价值陈述的Befor-After示例03对答如流 提前预判客户的提问:客户可能问什么?你最怕客户问什么?避免回答提问的误区:所答非所问;提问与回答的量级不对等;没有考虑客户的预设立场;回答混乱不清运用框架应答问题:接住问题,要点回应,清晰梳理(课堂练习)常见的陷阱型难题:当客户问“那你们和友商相比有什么优势”?建立客户 FAQ 集:常见的客户问题集及标准答案04话语风貌 课堂演练:面向客户高管提案的商务礼仪和仪式感商务仪式感:眼-音-手-身-步-妆;视频演示和解析话语风格:怎样说话不会枯燥、才有带入感和对话感?表达流畅:不硬背的前提下,如何把PPT资料讲得流畅自如?积极对话:怎样说话会避免乏味沉闷?怎样建立对话感而非单向宣讲?克服紧张:如何克服临场紧张与焦虑 Home | 课程・辅导・文章・咨询 ・ 关于 © Gary Yang’s Notes